客服中心

  1. 本頁面為【疾風之刃】相關「常見問題」或「問題解決辦法」。
  2. 寫客服信之前可以先至此頁面查看是否有相關解答,或先行至「公告」查看,會比等待客服答覆更快解決問題。
  1. [ 更新安裝 ]網頁啟動無法正常開啟遊戲
  2. 部分冒險者回報,點選疾風之刃官網【GAME START】開啟遊戲時

    會出現提示【請重新安裝客戶端】

    或是沒有反應

    還請點擊下方安裝網頁啟動的驅動程式即可解決

    點擊立即下載

    --------------------------------------------------

    若依然無法解決問題

    可以嘗試到遊戲安裝路徑內

    點選 KritikaPatcher 開啟遊戲

  3. [ 更新安裝 ]Windows10安裝問題
  4. Windows10作業系統安裝時會跳出Windows已保護您的電腦的訊息,請不用擔心,

    請您點選『其他資訊』再點選『仍要執行』即可正常安裝遊戲嚕!

  5. [ 更新安裝 ]登入遊戲時看不到畫面,或是黑頻怎麼排除?
  6. 若出現黑頻及無畫面情況,建議您可以先更新顯示卡的驅動程式,

    並透過官網 遊戲資料 → 主程式下載 →更新【Direct X】版本,並且調整遊戲內的顯示設定,確認是否可以排除此問題。

  7. [ 帳號安全 ]OTP驗證輸入錯誤怎麼辦?
  8. 若是您出現了驗證碼輸入錯誤的問題,請您從手機中按下功能鍵後,點擊『設定』

    接著,請您按下『驗證碼時間修正』

    接著再點擊『立即同步處理』後,再次嘗試驗證即可。

  9. [ 遊戲內容 ]還想再練等,但是疲勞已經用完了,有什麼方法可以增加疲勞值嗎?
  10. 一般來說基礎疲勞值是110,進入副本時會消耗疲勞值

    如果使用疲勞紓解藥水,則可以恢復當下疲勞值,但記得要在疲勞值已經被扣除的情況下喝唷!!

    每日清晨6點初始化疲勞值~!

  11. [ 帳號安全 ]使用手機二階段驗證鎖(OTP)
  12. OTP 開啟二階段驗證鎖步驟:

     

    Step.1.請玩家先依照手機系統至對應的應用程式商店:
           Android玩家請至Google play商城;IOS玩家請至App Store商城,
           搜尋Google Authenticator程式,或使用手機點擊下方按鈕安裝。

     

    Step.2.可以透過疾風之刃官網的客服中心【OTP二階段驗證】
        或至快樂玩平台選擇會員中心→ OTP二階段驗證

     

    Step.3.在網頁點選【啟用】

     

    Step.4.使用手機開啟Google Authenticator,可以使用兩種方式進行首次驗證。
         點擊【掃描條碼】可以使用手機掃描網頁畫面出現的QR code;
         或是點擊【輸入提供的金鑰】並輸入網頁畫面出現的金鑰密碼,
         完成後點選下一步。

     

    Step.5.此時手機上會出現OTP密碼,請在網頁上輸入密碼後送出驗證即可完成OTP服務。

    若是出現驗證碼輸入錯誤問題,請觀看此處<連結> 。

  13. [ 儲值相關 ]什麼是直儲?
  14. 直儲的意思是將點數直接儲值進『疾風之刃』遊戲中,不透過快樂玩平台轉點。

    部分的活動只有直儲才符合活動資格哦,請參考以下直儲的方式↓

     

    1.透過快樂玩平台選擇「儲值專區」儲值購點,或是疾風之刃官網「儲值專區」儲值購點。

     

    Step.1.登入快樂玩平台的會員,選擇要直儲的遊戲類別(疾風之刃)。

     

    Step.2.請選擇欲儲值的方式。

     

    Step.3.請選擇儲值的內容。

     

    Step.4.依照儲值流程完成即可將點數直接儲值進疾風之刃哦。

  15. [ 儲值相關 ]請問商城比值是多少呢?
  16. 《疾風之刃:KRITIKA》的比值是1:1。

    1元台幣=1 K點。

  17. [ 活動相關 ]如何參加事前登錄活動
  18. 進入事前登錄活動頁面登入帳號後點選【立即登錄】按鈕

    即可參加拿獎勵唷~

  19. [ 帳號安全 ]如何保護遊戲帳號安全
  20. 01、定期修改遊戲密碼

    02、勿將帳號與密碼設成相同字串

    03、密碼同時使用英文及數字,也可加入大小寫來加強安全性

    04、勿前往來歷不明網站或使用不明輔助工具

    05、勿將帳號密碼提供他人使用,或和他人共用帳號

    06、定期更新防毒軟體並對電腦進行掃毒